商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關服務的部門。

總機主管一般負責管理（）。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

前廳部員工在服務過程中應講究效率，講究時效。

前廳部員工需要懂得社會學、旅游心理學、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風俗習慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權力。

禮賓處負責與有關公司、旅行社等單位建立業(yè)務關系。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結賬服務。