為安全起見，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。

大門的外觀應(yīng)新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

正在與客人交流時，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時忽略其他需要服務(wù)的客人。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。

前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。

為方便客人、促進(jìn)消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。