非建設(shè)性沖突

激勵(lì)

消退

非正式溝通具有自發(fā)性、靈活性和不可靠性的特點(diǎn)。

有些問(wèn)題通過(guò)正式組織渠道不易解決，可通過(guò)非正式組織加以溝通。

建沒(méi)性沖突

垂直溝通

你認(rèn)為作為護(hù)理管理者，應(yīng)當(dāng)怎樣結(jié)合護(hù)理工作特點(diǎn)，做好工作壓力管理？

負(fù)強(qiáng)化

溝通網(wǎng)絡(luò)