即使熟知各項(xiàng)工作，如沒有傳授的技能就不能向技術(shù)人員傳授工作。

工作只讓人聽、只讓人看的做法，如確切地執(zhí)行，可能會(huì)是好的方法。

“帶好隊(duì)”中需要做到兩點(diǎn)分別是（）和（）。

教練技術(shù)在任何場合、任何地點(diǎn)、任何條件下都能使用。

教練或管理者應(yīng)具備哪些技能（）。

共識(shí)即共同認(rèn)可的目標(biāo)、信念，培養(yǎng)決心達(dá)成任務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)代化管理的方法。

同理心，就是進(jìn)入并了解他人的內(nèi)心世界，并將這種了解傳達(dá)給他人的一種技術(shù)與能力。又叫做換位思考。

化解消極情緒的方法有：（）。

情緒疏導(dǎo)2步法，包括：（）。

情緒定律告訴我們，人百分之百是情緒化的。