員工異常情緒狀態(tài)分為哪兩類（）。

沖突只有在轉(zhuǎn)化為個人恩怨時才有害，但它完全有可能超脫于個人恩怨之外。

教練技術(shù)是一種使他人有能力去采取行動、加強他們的力量的方法。

教練在需要教練的方面應(yīng)該是專家。

在使用教練技術(shù)中，教練與被教練者有著共同的目標和目的地。

在教練技術(shù)中，主體是教練，被教練者只要服從教練就行。

“帶好隊”中需要做到兩點分別是（）和（）。

巴普洛夫條件反射實驗，能夠說明練習的有效性，能夠強化行為。

對于復雜的操作講解與示范相結(jié)合的原則，包括：（）。

工作只讓人聽、只讓人看的做法，如確切地執(zhí)行，可能會是好的方法。