當(dāng)已確認(rèn)是由客戶方原因造成客戶業(yè)務(wù)不能使用時(shí)，面對(duì)客戶對(duì)故障原因的詢問(wèn)，下列解釋用語(yǔ)不符合服務(wù)規(guī)范的有（）。

裝維人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不得泄露（）。

下列（）不符合男士裝維人員發(fā)式標(biāo)準(zhǔn)。

裝維人員早、中餐不得吃蔥、蒜、韭菜、腐乳等刺激味的物品，以免造成上門服務(wù)時(shí)口腔有異味。

下列（）屬于裝維人員上門服務(wù)基本禮儀姿態(tài)。

當(dāng)已確認(rèn)是由第三方(如物業(yè)公司)原因造成客戶業(yè)務(wù)不能使用，且第三方正在進(jìn)行故障處理時(shí)，面對(duì)客戶對(duì)故障原因的詢問(wèn)下列解釋用語(yǔ)不符合服務(wù)規(guī)范的有（）。

裝維人員服務(wù)完成后，下列做法正確的是（）。

裝維作業(yè)結(jié)束后，裝維人員應(yīng)（）。

裝維人員上門服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)核對(duì)客戶（）等基本信息。

裝維人員在上門服務(wù)過(guò)程中，不論遇到何種情況都不得頂撞、責(zé)備客戶。