判斷題裝維人員不得以為客戶解決問題為由，引導(dǎo)客戶或向客戶索要表揚(yáng)和物資。
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2.單項(xiàng)選擇題走進(jìn)客戶家，需要帶（），得到客戶同意后方能進(jìn)入房間進(jìn)行安裝調(diào)試。
A、口罩
B、名片
C、鞋套
D、身份證
3.單項(xiàng)選擇題裝維人員作業(yè)中需挪動(dòng)客戶物品時(shí)，應(yīng)（）。
A、直接搬離
B、提醒客戶搬離
C、事先征得客戶同意
D、事后向客戶說明
4.單項(xiàng)選擇題裝維人員作業(yè)結(jié)束后離開房間時(shí)應(yīng)（）客戶，禮貌地倒退兩步，道別后輕輕把門關(guān)上。
A、背向
B、面向
C、側(cè)身朝向
D、以上都不對
5.單項(xiàng)選擇題裝維人員作業(yè)過程中應(yīng)保持各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)、完整，不私自更改業(yè)務(wù)記錄，不（）。
A、及時(shí)記錄
B、統(tǒng)計(jì)分析
C、定期上報(bào)
D、弄虛作假
最新試題
裝維人員服務(wù)過程中常用的“十字”禮貌用語包括（）、再見。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列（）屬于裝維人員上門服務(wù)基本禮儀姿態(tài)。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員在入座時(shí)應(yīng)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員上門服務(wù)過程中，應(yīng)核對客戶（）等基本信息。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員在上門服務(wù)過程中，下列做法錯(cuò)誤的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不得泄露（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員出入房門時(shí)正確的做法是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員變更預(yù)約時(shí)間時(shí)，下列做法正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員在上門服務(wù)過程中，不論遇到何種情況都不得頂撞、責(zé)備客戶。
題型：判斷題
在客戶面前，任何時(shí)候不得有（）等極不禮貌的舉止。
題型：多項(xiàng)選擇題