判斷題裝維人員面對客戶時，應(yīng)避免出現(xiàn)抓頭發(fā)、剔牙齒、抬腕看表等手勢動作。
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3.單項選擇題走進(jìn)客戶家，需要帶（），得到客戶同意后方能進(jìn)入房間進(jìn)行安裝調(diào)試。
A、口罩
B、名片
C、鞋套
D、身份證
4.單項選擇題裝維人員作業(yè)中需挪動客戶物品時，應(yīng)（）。
A、直接搬離
B、提醒客戶搬離
C、事先征得客戶同意
D、事后向客戶說明
5.單項選擇題裝維人員作業(yè)結(jié)束后離開房間時應(yīng)（）客戶，禮貌地倒退兩步，道別后輕輕把門關(guān)上。
A、背向
B、面向
C、側(cè)身朝向
D、以上都不對
最新試題
當(dāng)已確認(rèn)是由客戶方原因造成客戶業(yè)務(wù)不能使用時，面對客戶對故障原因的詢問，下列解釋用語不符合服務(wù)規(guī)范的有（）。
題型：多項選擇題
裝維人員出入房門時正確的做法是（）。
題型：多項選擇題
裝維人員裝機(jī)結(jié)束后，下列服務(wù)用語正確的有（）。
題型：多項選擇題
裝維人員上門服務(wù)過程中，應(yīng)核對客戶（）等基本信息。
題型：多項選擇題
在客戶面前，任何時候不得有（）等極不禮貌的舉止。
題型：多項選擇題
裝維人員在上門服務(wù)時鞋子有（）要求。
題型：多項選擇題
裝維人員作業(yè)過程中需對客戶設(shè)備進(jìn)行操作時，下列做法正確的是（）。
題型：多項選擇題
裝維人員上門服務(wù)要求統(tǒng)一語言規(guī)范，具體包括（）。
題型：多項選擇題
裝維人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不得泄露（）。
題型：多項選擇題
裝維人員上門服務(wù)過程中，正確立姿應(yīng)包括（）。
題型：多項選擇題