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多項(xiàng)選擇題
當(dāng)已確認(rèn)是由第三方(如物業(yè)公司)原因造成客戶業(yè)務(wù)不能使用，且第三方正在進(jìn)行故障處理時(shí)，面對(duì)客戶對(duì)故障原因的詢問(wèn)下列解釋用語(yǔ)不符合服務(wù)規(guī)范的有（）。
A、“根據(jù)我們對(duì)故障情況的判斷，本次故障是由**(第三方問(wèn)題)引起的，具體恢復(fù)時(shí)間我們也不是很清楚”。
B、“本次故障是由XX（第三方問(wèn)題）引起的，不屬于我公司服務(wù)范圍”
C、“本次故障是由XX（第三方問(wèn)題），我們已向公司反映了”
D、“根據(jù)我們對(duì)故障情況的判斷，本次故障是由**(第三方問(wèn)題)引起的，我們正在協(xié)助**公司進(jìn)行故障處理，相信很快就能修復(fù)”。
B、“本次故障是由XX（第三方問(wèn)題）引起的，不屬于我公司服務(wù)范圍”
C、“本次故障是由XX（第三方問(wèn)題），我們已向公司反映了”
D、“根據(jù)我們對(duì)故障情況的判斷，本次故障是由**(第三方問(wèn)題)引起的，我們正在協(xié)助**公司進(jìn)行故障處理，相信很快就能修復(fù)”。
