單項選擇題企業(yè)生產(chǎn)與原產(chǎn)品完全不同的產(chǎn)品，或向社會提供新的服務，以開拓新的市場，這種多種經(jīng)營策略屬于（）
A.同軸型多種經(jīng)營
B.水平型多種經(jīng)營
C.復合型多種經(jīng)營
D.實業(yè)型多種經(jīng)營
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1.多項選擇題關于移動機具管理說法正確的是（）
A.指定停放位置
B.速度不超過10km/h
C.不與列車同時移動
D.聯(lián)控后可與列車同時移動
2.多項選擇題購票時間指標包括（）
A.出行
B.候票
C.辦票
D.結賬
3.多項選擇題鐵路客運服務的設計特征有（）
A.“以人為本”
B.“全過程、全方位”
C.“信息化”程度高
D.“先進性”
4.單項選擇題動車組一等車廂需要準杯（）份中文報紙，（）份英文報紙。
A.5；3
B.10；2
C.3；10
D.2；5
7.多項選擇題鐵路客運服務的消費特征有（）
A.過程消費特征
B.消費與生產(chǎn)同步性特征
C.服務消費與生產(chǎn)交叉特征
D.先生產(chǎn)后消費的特征
8.多項選擇題下列關于售票的說法錯誤的是（）
A.開窗時間不應晚于該站首趟列車開車前10min
B.關窗時間不應早于該站最后一趟列車到達后10min
C.排隊人數(shù)不得超過15人
D.票據(jù)應妥善保管
9.判斷題利用職權運輸無票人員的屬于服務質量事故。
10.單項選擇題對于動車組一等車播放錄像的要求，錯誤的是（）。
A.了解旅客對錄像節(jié)目的反應
B.及時更換不受歡迎的節(jié)目
C.觀察旅客對個人電視的使用情況，及時進行指導
D.禁止為休息的旅客收起電視屏幕