清掃工具不觸及旅客衣服，麻煩旅客時要道謝，失禮時要道歉。

下列哪些屬于檢票口引導(dǎo)屏顯示的內(nèi)容？（）

對于動車組兒童服務(wù)錯誤的一項是（）

下列對于鐵路企業(yè)文化的認(rèn)識正確的是（）。

示范站車要做“三新”服務(wù)的示范，下列不屬于“三新”內(nèi)容的是（）

行包誤裝、誤卸造成損失在500元以下的屬于服務(wù)質(zhì)量事故。

鐵路客運服務(wù)的生產(chǎn)特征有（）

對于動車組一等車播放錄像的要求，錯誤的是（）。

鐵路客運服務(wù)技術(shù)質(zhì)量體現(xiàn)在（）

鐵路客運服務(wù)的消費特征有（）