單項(xiàng)選擇題通話過程中，如有事需暫時(shí)中斷通話，讓客戶等待，一般時(shí)間不超過（）。
A、２分鐘
B、10分鐘
C、15分鐘
D、20分鐘
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1.單項(xiàng)選擇題室內(nèi)走線應(yīng)該和客戶商量，由（）來決定終端的擺放位置。
A、裝維人員
B、客戶
C、現(xiàn)場環(huán)境
D、作業(yè)方便
2.單項(xiàng)選擇題實(shí)施“雙8”要求后，城區(qū)裝維人員接到故障工單需在（）小時(shí)內(nèi)修復(fù)。
A、8
B、24
C、48
D、72
3.單項(xiàng)選擇題如裝維人員事先已與客戶約定好，則上門服務(wù)時(shí)見到客戶后（）進(jìn)行自我介紹。
A、客戶家有多人時(shí)需要
B、只有客戶1人時(shí)不需要
C、需要
D、不需要
4.單項(xiàng)選擇題男士裝維人員（）佩戴耳飾。
A、可以
B、在不影響作業(yè)的情況下可以
C、根據(jù)個(gè)人喜好可以
D、不得
5.單項(xiàng)選擇題男士標(biāo)準(zhǔn)站姿下列做法錯(cuò)誤的是（）。
A、雙臂自然下垂，插于褲兜
B、雙眼平視前方，下頜微微內(nèi)收
C、雙肩端平，收腹挺胸
D、腳跟并攏，腳呈“V”字型分開
最新試題
下列（）不符合男士裝維人員發(fā)式標(biāo)準(zhǔn)。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員服務(wù)過程中不得使用（）服務(wù)禁語。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員在上門服務(wù)過程中，下列做法錯(cuò)誤的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員裝機(jī)結(jié)束后，下列服務(wù)用語正確的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員變更預(yù)約時(shí)間時(shí)，下列做法正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)人員乘坐電梯應(yīng)注意（）禮儀。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員在上門服務(wù)過程中，不論遇到何種情況都不得頂撞、責(zé)備客戶。
題型：判斷題
裝維人員上門服務(wù)前應(yīng)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列（）屬于裝維人員上門服務(wù)基本禮儀姿態(tài)。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員上門服務(wù)過程中與客戶交談時(shí)應(yīng)注意（）禮儀。
題型：多項(xiàng)選擇題