移動(dòng)客戶經(jīng)理售前接觸、售中維系、售后維系填空題每日一練(2019.01.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題銷售中與客戶溝通的四項(xiàng)原則（）、（）、（）、（）。

2.填空題現(xiàn)有客戶聯(lián)絡(luò)人的電話預(yù)約，在前次拜訪結(jié)束后做好（）預(yù)約工作。如果是重要的集團(tuán)客戶，應(yīng)該讓客戶對客戶經(jīng)理的（）養(yǎng)成習(xí)慣，這樣可以幫助客戶經(jīng)理做好預(yù)約工作。

參考答案：再聯(lián)系、周期拜訪

3.填空題售前打電話的禮儀，打電話前，要做好準(zhǔn)備，（）自己的目的，必要時(shí)，將電話中準(zhǔn)備交談的事項(xiàng)列在一張紙上，免得到時(shí)“丟三落四”。打電話時(shí)，應(yīng)首先報(bào)出自己所在的（）和（）。要用清晰明朗的聲音，語言要（）、（），語速（）。

參考答案：明確、單位、姓名、簡潔、明了、適中

4.填空題潛在客戶聯(lián)絡(luò)人電話預(yù)約，讓聯(lián)絡(luò)人知道你（）他們的行業(yè)，以及你曾經(jīng)與他們的同行有過（）的經(jīng)驗(yàn)，以此幫助客戶經(jīng)理建立（）。

參考答案：了解、合作、專業(yè)度

5.填空題與客戶溝通傾聽的五個(gè)層次（）、（）、（）、（）、（）。

參考答案：舍身處地、聚精會(huì)神、情感過濾、假裝聆聽、聽而不聞

移動(dòng)客戶經(jīng)理售前接觸、售中維系、售后維系填空題每日一練(2019.01.13)

移動(dòng)客戶經(jīng)理售前接觸、售中維系、售后維系填空題每日一練(2019.01.13)