移動(dòng)客戶經(jīng)理售前接觸、售中維系、售后維系填空題每日一練(2019.01.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題建立并不斷完善集團(tuán)客戶各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（管理人員）的（）數(shù)據(jù)庫，并通過大客戶經(jīng)理日常的“（）”服務(wù)手段，維系穩(wěn)定的良好的客戶關(guān)系。

2.填空題大客戶經(jīng)理對(duì)擬登門走訪的客戶事先需進(jìn)行（），確定客戶是否應(yīng)允我們走訪，確定客戶目前所在（），了解客戶還有什么（），通過走訪活動(dòng)一并辦理。

3.填空題營(yíng)銷的基本原則：成功的營(yíng)銷以（）為中心。

4.填空題售前打電話的禮儀，打電話前，要做好準(zhǔn)備，（）自己的目的，必要時(shí)，將電話中準(zhǔn)備交談的事項(xiàng)列在一張紙上，免得到時(shí)“丟三落四”。打電話時(shí)，應(yīng)首先報(bào)出自己所在的（）和（）。要用清晰明朗的聲音，語言要（）、（），語速（）。

參考答案：明確、單位、姓名、簡(jiǎn)潔、明了、適中

5.填空題客戶的基本情況戶信息準(zhǔn)備又分為（）、（）、（）、（）、（）、（）。

參考答案：客戶的基本消費(fèi)特點(diǎn)、客戶的組織結(jié)構(gòu)、客戶的關(guān)鍵人物、客戶的決策流程、客戶所處行業(yè)基本情況、客戶目前面臨的問題

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移動(dòng)客戶經(jīng)理售前接觸、售中維系、售后維系填空題每日一練(2019.01.23)