移動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理售前接觸、售中維系、售后維系填空題每日一練(2019.03.24)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.填空題集團(tuán)客戶(hù)售前規(guī)劃，拜訪(fǎng)客戶(hù)之前，先對(duì)其進(jìn)行完整（），刪除所有錯(cuò)誤，不準(zhǔn)確或有誤解的信息和假設(shè)。

參考答案：研究

2.填空題建立并不斷完善集團(tuán)客戶(hù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（管理人員）的（）數(shù)據(jù)庫(kù)，并通過(guò)大客戶(hù)經(jīng)理日常的“（）”服務(wù)手段，維系穩(wěn)定的良好的客戶(hù)關(guān)系。

參考答案：基本資料、個(gè)性化

3.填空題集團(tuán)客戶(hù)售前，分析客戶(hù)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，了解（）不同角色，確保接觸過(guò)程中不與任何角色發(fā)生沖突，時(shí)刻謹(jǐn)記獲得（）內(nèi)部支持者的原則。

參考答案：客戶(hù)、客戶(hù)

4.填空題實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，通過(guò)舉行客戶(hù)（）活動(dòng)，（）活動(dòng)等多種形式維系及加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系，提升公司及品牌形象。

參考答案：聯(lián)誼、上門(mén)服務(wù)

5.填空題大客戶(hù)經(jīng)理對(duì)擬登門(mén)走訪(fǎng)的客戶(hù)事先需進(jìn)行（），確定客戶(hù)是否應(yīng)允我們走訪(fǎng)，確定客戶(hù)目前所在（），了解客戶(hù)還有什么（），通過(guò)走訪(fǎng)活動(dòng)一并辦理。

參考答案：電話(huà)聯(lián)系、地點(diǎn)、需求

移動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理售前接觸、售中維系、售后維系填空題每日一練(2019.03.24)

移動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理售前接觸、售中維系、售后維系填空題每日一練(2019.03.24)