服務(wù)管理學(xué)章節(jié)練習(xí)(2019.11.25)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)6.判斷題排班技術(shù)需要解決的問(wèn)題，就是根據(jù)顧客需求波動(dòng)，合理地安排員工當(dāng)班數(shù)量，使員工勞動(dòng)力最有效地與需求波動(dòng)相吻合。
8.問(wèn)答題實(shí)施收益管理的服務(wù)企業(yè)需具備哪些特征？
參考答案：供應(yīng)能力相對(duì)固定；市場(chǎng)能夠被細(xì)分；服務(wù)產(chǎn)品可以被預(yù)訂；需求波動(dòng)是可預(yù)測(cè)的；邊際銷售成本要低，邊際能力增加成本要高；在定價(jià)...
