中國(guó)移動(dòng)新員工定崗考試服務(wù)類(lèi)章節(jié)練習(xí)(2019.05.01)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)行走，應(yīng)（）。

2 神州行客戶同一年第二次到前臺(tái)補(bǔ)卡的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)是（）元。

3 美國(guó)用戶在中國(guó)撥打美國(guó)電話方式？（）

4.判斷題在做自我介紹時(shí)應(yīng)注意時(shí)間，盡量簡(jiǎn)潔，如無(wú)特殊狀況，不應(yīng)超過(guò)三分鐘。

5 流動(dòng)咨詢崗位口決中：資料擺放（），（）問(wèn)您好。

6 營(yíng)業(yè)廳內(nèi)出現(xiàn)無(wú)飲用水或杯子的情況應(yīng)在（）分鐘內(nèi)補(bǔ)充好。

7 開(kāi)展積分兌換手機(jī)售后服務(wù)，全球通積分（）分兌換對(duì)應(yīng)等價(jià)1元實(shí)物配件或售后維修費(fèi)，動(dòng)感地帶M值（）分兌換對(duì)應(yīng)等價(jià)1元實(shí)物配件或售后維修費(fèi)。

8 客戶提出被錯(cuò)誤收費(fèi)，移動(dòng)方面需在（）日內(nèi)查證。

9 佩戴耳釘數(shù)量不得超過(guò)（）對(duì)，式樣以（）耳釘為主。

10 客戶提出合理化建議，作為營(yíng)業(yè)人員你應(yīng)該（）。