中國(guó)移動(dòng)新員工定崗考試服務(wù)類章節(jié)練習(xí)(2019.05.01)

多項(xiàng)選擇題
在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)行走，應(yīng)（）。
A.目視前方，方向明確
B.避免并排行走
C.將所帶物品夾在腋下行走
D.不可橫穿客戶隊(duì)列
單項(xiàng)選擇題
神州行客戶同一年第二次到前臺(tái)補(bǔ)卡的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)是（）元。
A.50
B.20
C.10
D.30
單項(xiàng)選擇題
美國(guó)用戶在中國(guó)撥打美國(guó)電話方式？（）
A.美國(guó)字冠+中國(guó)代碼+號(hào)碼
B.中國(guó)字冠+中國(guó)代碼+號(hào)碼
C.美國(guó)字冠+美國(guó)代碼+號(hào)碼
D.中國(guó)字冠+美國(guó)代碼+號(hào)碼
判斷題
在做自我介紹時(shí)應(yīng)注意時(shí)間，盡量簡(jiǎn)潔，如無(wú)特殊狀況，不應(yīng)超過(guò)三分鐘。
答案：錯(cuò)誤
多項(xiàng)選擇題
流動(dòng)咨詢崗位口決中：資料擺放（），（）問(wèn)您好。
A.要規(guī)范
B.勤整理
C.過(guò)往客戶
D.過(guò)往不忘
單項(xiàng)選擇題
營(yíng)業(yè)廳內(nèi)出現(xiàn)無(wú)飲用水或杯子的情況應(yīng)在（）分鐘內(nèi)補(bǔ)充好。
A.3
B.5
C.7
D.1
多項(xiàng)選擇題
開(kāi)展積分兌換手機(jī)售后服務(wù)，全球通積分（）分兌換對(duì)應(yīng)等價(jià)1元實(shí)物配件或售后維修費(fèi)，動(dòng)感地帶M值（）分兌換對(duì)應(yīng)等價(jià)1元實(shí)物配件或售后維修費(fèi)。
A.10
B.30
C.50
D.100
單項(xiàng)選擇題
客戶提出被錯(cuò)誤收費(fèi)，移動(dòng)方面需在（）日內(nèi)查證。
A.1天
B.2天
C.3天
D.4天
單項(xiàng)選擇題
佩戴耳釘數(shù)量不得超過(guò)（）對(duì)，式樣以（）耳釘為主。
A.一；素色
B.一；深色
C.二；素色
D.二；深色
多項(xiàng)選擇題
客戶提出合理化建議，作為營(yíng)業(yè)人員你應(yīng)該（）。
A.感謝客戶支持與關(guān)懷
B.表面上記錄，實(shí)際可不予以再會(huì)
C.及時(shí)予以答復(fù)，如不能及時(shí)回復(fù)應(yīng)告知回復(fù)時(shí)間
D.肯定的態(tài)度
E.詳細(xì)記錄并保存

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中國(guó)移動(dòng)新員工定崗考試服務(wù)類章節(jié)練習(xí)(2019.05.01)

在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)行走，應(yīng)（）。

神州行客戶同一年第二次到前臺(tái)補(bǔ)卡的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)是（）元。

美國(guó)用戶在中國(guó)撥打美國(guó)電話方式？（）

在做自我介紹時(shí)應(yīng)注意時(shí)間，盡量簡(jiǎn)潔，如無(wú)特殊狀況，不應(yīng)超過(guò)三分鐘。

流動(dòng)咨詢崗位口決中：資料擺放（），（）問(wèn)您好。

營(yíng)業(yè)廳內(nèi)出現(xiàn)無(wú)飲用水或杯子的情況應(yīng)在（）分鐘內(nèi)補(bǔ)充好。

開(kāi)展積分兌換手機(jī)售后服務(wù)，全球通積分（）分兌換對(duì)應(yīng)等價(jià)1元實(shí)物配件或售后維修費(fèi)，動(dòng)感地帶M值（）分兌換對(duì)應(yīng)等價(jià)1元實(shí)物配件或售后維修費(fèi)。

客戶提出被錯(cuò)誤收費(fèi)，移動(dòng)方面需在（）日內(nèi)查證。

佩戴耳釘數(shù)量不得超過(guò)（）對(duì)，式樣以（）耳釘為主。

客戶提出合理化建議，作為營(yíng)業(yè)人員你應(yīng)該（）。

中國(guó)移動(dòng)新員工定崗考試服務(wù)類章節(jié)練習(xí)(2019.05.01)

在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)行走，應(yīng)（）。

神州行客戶同一年第二次到前臺(tái)補(bǔ)卡的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)是（）元。

美國(guó)用戶在中國(guó)撥打美國(guó)電話方式？（）

在做自我介紹時(shí)應(yīng)注意時(shí)間，盡量簡(jiǎn)潔，如無(wú)特殊狀況，不應(yīng)超過(guò)三分鐘。

流動(dòng)咨詢崗位口決中：資料擺放（），（）問(wèn)您好。

營(yíng)業(yè)廳內(nèi)出現(xiàn)無(wú)飲用水或杯子的情況應(yīng)在（）分鐘內(nèi)補(bǔ)充好。

開(kāi)展積分兌換手機(jī)售后服務(wù)，全球通積分（）分兌換對(duì)應(yīng)等價(jià)1元實(shí)物配件或售后維修費(fèi)，動(dòng)感地帶M值（）分兌換對(duì)應(yīng)等價(jià)1元實(shí)物配件或售后維修費(fèi)。

客戶提出被錯(cuò)誤收費(fèi)，移動(dòng)方面需在（）日內(nèi)查證。

佩戴耳釘數(shù)量不得超過(guò)（）對(duì)，式樣以（）耳釘為主。

客戶提出合理化建議，作為營(yíng)業(yè)人員你應(yīng)該（）。

在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)行走，應(yīng)（）。

神州行客戶同一年第二次到前臺(tái)補(bǔ)卡的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)是（）元。

美國(guó)用戶在中國(guó)撥打美國(guó)電話方式？（）

在做自我介紹時(shí)應(yīng)注意時(shí)間，盡量簡(jiǎn)潔，如無(wú)特殊狀況，不應(yīng)超過(guò)三分鐘。

流動(dòng)咨詢崗位口決中：資料擺放（），（）問(wèn)您好。

營(yíng)業(yè)廳內(nèi)出現(xiàn)無(wú)飲用水或杯子的情況應(yīng)在（）分鐘內(nèi)補(bǔ)充好。

開(kāi)展積分兌換手機(jī)售后服務(wù)，全球通積分（）分兌換對(duì)應(yīng)等價(jià)1元實(shí)物配件或售后維修費(fèi)，動(dòng)感地帶M值（）分兌換對(duì)應(yīng)等價(jià)1元實(shí)物配件或售后維修費(fèi)。

客戶提出被錯(cuò)誤收費(fèi)，移動(dòng)方面需在（）日內(nèi)查證。

佩戴耳釘數(shù)量不得超過(guò)（）對(duì)，式樣以（）耳釘為主。

客戶提出合理化建議，作為營(yíng)業(yè)人員你應(yīng)該（）。