中國移動新員工定崗考試章節(jié)練習(xí)(2019.11.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1 卡費(fèi)減免的業(yè)務(wù)主要適用于哪幾項(xiàng)業(yè)務(wù)（）

2 如何加快無線寬帶的網(wǎng)絡(luò)連接速度（）

3 1390571XXX金卡大客戶辦理全球通改動感地帶套餐，以下哪些信息提醒用戶是正確的（）

4 以下哪種情況當(dāng)月不收停機(jī)保號費(fèi)（）

5 異地成員退出家庭統(tǒng)一支付后，賬戶有效期修改為退出生效日起的（）

6 全球通客戶（當(dāng)前開通1元彩信套餐）當(dāng)月發(fā)送網(wǎng)內(nèi)彩信15條，當(dāng)月彩信費(fèi)用應(yīng)收（）元。

7 請問當(dāng)營業(yè)廳出現(xiàn)閱讀資料不足或雜亂的情況應(yīng)在（）分鐘內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)充或整理。無飲用水和杯子的情況下應(yīng)在（）鐘內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)充。

8 零散的拍照成員集團(tuán)歸屬調(diào)整原則：根據(jù)外呼結(jié)果確認(rèn)成員集團(tuán)歸屬，每（）調(diào)整一次成員集團(tuán)歸屬。

9 手機(jī)郵箱標(biāo)準(zhǔn)版業(yè)務(wù)的資費(fèi)包含（）

10 業(yè)務(wù)受理崗口決：資料憑證（），起身送客（）