教練或管理者應(yīng)具備哪些技能（）。

即使熟知各項(xiàng)工作，如沒(méi)有傳授的技能就不能向技術(shù)人員傳授工作。

共識(shí)即共同認(rèn)可的目標(biāo)、信念，培養(yǎng)決心達(dá)成任務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)代化管理的方法。

同理心，就是進(jìn)入并了解他人的內(nèi)心世界，并將這種了解傳達(dá)給他人的一種技術(shù)與能力。又叫做換位思考。

矛盾沖突一般是由什么引起的（）。

重復(fù)是練習(xí)五步法中最重要的內(nèi)容。

“教練技術(shù)”被譽(yù)為本世界最具革命性和效能的管理技術(shù)，已成為當(dāng)今歐美企業(yè)界提高生產(chǎn)力的最新、最有效的管理方法之一。

教練技術(shù)在任何場(chǎng)合、任何地點(diǎn)、任何條件下都能使用。

教練不能使被訓(xùn)練者做在他的生活中不能做或不愿意做的事情。

沖突只有在轉(zhuǎn)化為個(gè)人恩怨時(shí)才有害，但它完全有可能超脫于個(gè)人恩怨之外。