判斷題重復是練習五步法中最重要的內(nèi)容。

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1.多項選擇題情緒疏導2步法，包括：（）。

A.了解內(nèi)容
B.化解情緒
C.詢問情況
D.個人談話

2.多項選擇題完整的技能傳授包括哪些步驟（）。

A.講
B.示
C.問
D.練
E.贊
F.糾

3.多項選擇題矛盾沖突一般是由什么引起的（）。

A.責任歸屬不清
B.個人情緒產(chǎn)生
C.爭奪有限資源
D.價值和利益沖突

4.多項選擇題化解消極情緒的方法有：（）。

A.建立信任——共情
B.鼓勵對方表達
C.信息暢通
D.分析輔助

5.多項選擇題“帶好隊”中需要做到兩點分別是（）和（）。

A.定位穩(wěn)
B.技能強
C.出手準
D.語言好