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沖突只有在轉(zhuǎn)化為個(gè)人恩怨時(shí)才有害,但它完全有可能超脫于個(gè)人恩怨之外。
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共識(shí)即共同認(rèn)可的目標(biāo)、信念,培養(yǎng)決心達(dá)成任務(wù),是領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)代化管理的方法。
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疑問句的疑問語氣可以將矛盾的焦點(diǎn)從“人”扭轉(zhuǎn)到“事”,詢問解決方案和解決思路。
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