單項選擇題有四種管理體制，分別是協(xié)商型，善意專斷型、獨裁專斷型和參與型團隊。這些管理體制中，有一種是雇員通常被賦予獨立決策的權(quán)力，并且對這些決策所產(chǎn)生的后果負責(zé)。這種管理體制是（）

A.參與型團隊體制
B.善意專斷型體制
C.獨裁專斷型體制
D.協(xié)商型體制


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1.單項選擇題以下是陳先生給他地保險公司打電話的摘錄：陳先生：（聲音激動地）我不知道是怎么回事。我至少在四周前就到你們公司交去了理賠申請資料，至今沒有聽到任何消息我什么時候能夠得到這筆理賠款。你們是怎么做生意的？客戶服務(wù)代表對陳先生最合適的回應(yīng)是（）

A.請問您的保單號碼是多少？
B.我不知道您的貸款申請發(fā)生了什么事情，陳先生，但我會為您查明。有時候紙張會掉到哪個夾縫里去。您知道信件就會發(fā)生這種情況!
C.好了，我們別這么大火氣，陳先生。如果您在四周前把申請送交我們，您現(xiàn)在應(yīng)該己經(jīng)收到貸款了呀。您確定真的把申請寄給我們了嗎？
D.很抱歉讓您失望了，陳先生。讓我從您那兒了解一些情況，看看您的保單貸款申請發(fā)生了什么事情。

5.單項選擇題優(yōu)先次序表可以成為一種有用的時間管理工具。制定一份有效的日常優(yōu)先次序表的一項指南是（）

A.剔除該表中無法在一天內(nèi)完成的任何計劃
B.列入能夠和應(yīng)該分權(quán)給他人的任何任務(wù)
C.隨每天的工作進展修改該表，加入新產(chǎn)生的工作任務(wù)
D.剔除該表中持續(xù)進行的基本任務(wù)