A.該公司內(nèi)貫徹計(jì)劃所需的時(shí)間長(zhǎng)度
B.該公司內(nèi)管理層次的數(shù)量
C.直接向經(jīng)理或主管報(bào)告的人數(shù)
D.公司的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用會(huì)增加
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.情景A和B
B.情景B和C
C.情景A
D.情景C
A.回應(yīng)時(shí)間，它是一種時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)
B.回應(yīng)時(shí)間，它是一種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
C.首次聯(lián)絡(luò)解決，它是一種時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)
D.首次聯(lián)絡(luò)解決，它是一種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
A.課堂培訓(xùn)；崗位輪換；模擬培訓(xùn)
B.崗位輪換；在職培訓(xùn)；課堂培訓(xùn)
C.模擬培訓(xùn)；崗位輪換；在職培訓(xùn)
D.課堂培訓(xùn)；模擬培訓(xùn)；在職培訓(xùn)
客戶服務(wù)策略規(guī)劃的形勢(shì)分析主要是評(píng)估客戶對(duì)服務(wù)的期望和對(duì)公司目前滿足客戶期望業(yè)績(jī)的檢驗(yàn)。公司通常用來(lái)評(píng)估其客戶服務(wù)的信息來(lái)源包括（）
A·其客戶
B·其雇員
C·其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
D·客戶服務(wù)領(lǐng)域公認(rèn)的伎伎者
A.A/B/C和D
B.只有A和C
C.只有B和D
D.只有A
E.只有C
A.漏斗技術(shù)
B.例外流程
C.變革步驟
D.反向漏斗技術(shù)
最新試題
什么是服務(wù)缺口？
簡(jiǎn)述增值客戶服務(wù)與基本客戶服務(wù)的區(qū)別。
在與客戶溝通的過(guò)程中是什么原因引起了認(rèn)知誤差？
強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化，它對(duì)客戶服務(wù)有什么影響？
請(qǐng)解釋什么是差異性培訓(xùn)？
在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)形式中，有一種稱為崗位輪換，請(qǐng)說(shuō)明其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
與不滿的客戶打交道是服務(wù)提供者的最大挑戰(zhàn)之一，我們可以通過(guò)哪四個(gè)步驟來(lái)改變這種狀況？
客戶溝通過(guò)程的要素包括什么？
在與客戶進(jìn)行電話溝通前客戶服務(wù)人員可以使用腳本和談話要點(diǎn)作為輔助手段。請(qǐng)解釋什么是腳本？
以下選項(xiàng)描述了客戶服務(wù)代表利用技術(shù)提供更好的客戶服務(wù)。選擇最佳描述客戶服務(wù)代跨越渠道過(guò)程的情景的選項(xiàng)。（）