為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。

前廳部員工的發(fā)型應美觀大方、梳理整齊。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務項目越多，則總臺面積應越大。

為安全起見，飯店的正門在午夜應關閉，只留邊門。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟浝恚撠熕胁块T和區(qū)域，此時可行使總經理的權力。

商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關服務的部門。

前廳部員工需要懂得社會學、旅游心理學、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風俗習慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質服務。

大堂副理相當于經理助理。

下列屬于飯店內部管理信息的有（）。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調為主。