判斷題

為了能準確、快捷地轉(zhuǎn)接電話，話務(wù)員必須熟記常用電話號碼。

答案：正確

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為了體現(xiàn)飯店與客人之間和諧的氛圍，行李員不應(yīng)對行李件數(shù)進行清點。

答案：錯誤

長住客在酒店住宿時，應(yīng)建立兩張賬單：房費單、雜項帳目單。

答案：正確