正在與客人交流時，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時忽略其他需要服務(wù)的客人。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。

為安全起見，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。

前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。

總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。

大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。

為方便客人、促進(jìn)消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。