A.通過(guò)將內(nèi)部和外部的客戶與提供商之間的協(xié)定記錄進(jìn)正式的文檔。
B.通過(guò)定立通用的可接受的服務(wù)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)。
C.通過(guò)在IT組織的所有員工中推行客戶導(dǎo)向模式。
D.通過(guò)計(jì)劃、實(shí)施和管理為IT服務(wù)提供一套連貫的流程。
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A.在&ldquo；主機(jī)管理&rdquo；中新增自定義字段
B.在&ldquo；模型管理&rdquo；中找到主機(jī)模型，并新增字段
C.在&ldquo；業(yè)務(wù)拓?fù)?amp;rdquo；中新增自定義字段
A.新增
B.編輯
C.查詢
D.關(guān)系變更
A.一份向董事會(huì)解釋問(wèn)題管理重要性的陳述
B.執(zhí)行問(wèn)題管理流程
C.選擇一種合適的工具更準(zhǔn)確地記錄所有事故
D.當(dāng)無(wú)視就好了
A.模型管理
B.權(quán)限管理
C.進(jìn)程管理
D.主機(jī)管理
A.在主機(jī)管理中直接刪除即可
B.在業(yè)務(wù)拓?fù)渲袆h除
C.先轉(zhuǎn)移到空閑/故障機(jī)模塊，再轉(zhuǎn)移到資源池后才能刪除
D.不允許刪除
最新試題
在IT基礎(chǔ)架構(gòu)中，下列哪個(gè)進(jìn)程或職能是負(fù)責(zé)監(jiān)控活動(dòng)和事件的？（）
下列哪一項(xiàng)不是問(wèn)題管理的有效目標(biāo)？（）
服務(wù)臺(tái)ITSM的管理模式為：（）
使用哪項(xiàng)功能可以主動(dòng)探測(cè)服務(wù)的可用性和響應(yīng)時(shí)間？（）
事件處理人的技術(shù)水平下列對(duì)“變更”的描述，相對(duì)準(zhǔn)確的是？（）
只有獲得修改基礎(chǔ)架構(gòu)的授權(quán)，配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)才能被修改。下面哪個(gè)流程能給與這樣的授權(quán)？（）
下列哪些是藍(lán)鯨監(jiān)控支持的檢測(cè)算法？（）
藍(lán)鯨配置平臺(tái)”主機(jī)自動(dòng)上報(bào)“的信息是通過(guò)什么方式實(shí)現(xiàn)的？（）
技術(shù)人員報(bào)告的事故也必須記錄為問(wèn)題 藍(lán)鯨配置平臺(tái)的內(nèi)置模型可以刪除。
下面哪個(gè)流程或功能檢查變更請(qǐng)求（RFCs）的合理性、可用性和必要性？（）