單項選擇題故障數(shù)據(jù)的趨勢分析表明超過30％的故障有規(guī)律地重復發(fā)生。下列哪項行動最有助于削減有規(guī)律重復發(fā)生故障的比率？（）
A.一份向董事會解釋問題管理重要性的陳述
B.執(zhí)行問題管理流程
C.選擇一種合適的工具更準確地記錄所有事故
D.當無視就好了
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1.多項選擇題配置平臺中，下列哪些操作是只有管理員角色才有權限？（）
A.模型管理
B.權限管理
C.進程管理
D.主機管理
2.單項選擇題在配置平臺中，已經(jīng)分配到業(yè)務模塊中的主機，如何刪除？（）
A.在主機管理中直接刪除即可
B.在業(yè)務拓撲中刪除
C.先轉移到空閑/故障機模塊，再轉移到資源池后才能刪除
D.不允許刪除
3.單項選擇題一個用戶向服務臺投訴，當使用一個特殊的應用程序時，一個錯誤頻繁出現(xiàn)，引起網(wǎng)絡中斷。ITIL的哪個流程負責跟蹤這個導致錯誤的原因？（）
A.可用性管理
B.事件管理
C.問題管理
D.發(fā)布管理
4.單項選擇題配置平臺中，哪種角色默認擁有業(yè)務的全部權限？（）
A.業(yè)務運維
B.產品人員
C.開發(fā)人員
D.操作人員
5.多項選擇題下列哪項是簽訂服務級別協(xié)議的直接好處？（）
A.IT客服和提供商的預期一致
B.事件將較少發(fā)生
C.將為服務提供明確的標準
D.被迫撤銷的變更數(shù)量將會減少
最新試題
個人的經(jīng)驗，想法，見解和價值觀是知識管理中哪個層面的例子？（）
題型：單項選擇題
只有獲得修改基礎架構的授權，配置管理數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)才能被修改。下面哪個流程能給與這樣的授權？（）
題型：單項選擇題
藍鯨配置平臺的拓撲默認層級為”業(yè)務-集群-模塊“，以下哪個說法是錯誤的？（）
題型：單項選擇題
服務級別管理的目標是？（）
題型：多項選擇題
事故的最佳描述是：（）
題型：單項選擇題
以下哪項是問題的最佳描述？（）
題型：單項選擇題
如何將業(yè)務指標（非主機、組件類）上報至藍鯨監(jiān)控做指標監(jiān)控（）
題型：多項選擇題
在IT基礎架構中，下列哪個進程或職能是負責監(jiān)控活動和事件的？（）
題型：單項選擇題
在服務生命周期中的哪個階段來定義執(zhí)行新服務的必要流程？（）
題型：單項選擇題
如何防止故障自愈處理假告警導致業(yè)務癱瘓（比如收到多個假的Ping告警而重啟服務器）？（）
題型：多項選擇題