單項選擇題裝維人員在與客戶交流時，下列行為正確的是（）。
A、沒有稱呼
B、態(tài)度生硬
C、交談時叉腰抱胸
D、說話不要太大聲
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1.單項選擇題裝維人員在客戶室內(nèi)裝機時，下列符合服務(wù)規(guī)范行為的是（）。
A、可以隨便抽煙，不用理會客戶感受
B、如果客戶抽煙，則裝維人員亦可抽煙
C、客戶主動遞煙時，裝維人員可以現(xiàn)場抽煙
D、不得抽煙
2.單項選擇題裝維人員在客戶室內(nèi)以及（）不得吸煙、吃東西，不接受客戶的饋贈物品。
A、地下室
B、機房
C、樓道
D、車庫
3.單項選擇題裝維人員在客戶面前就座最好不要（）客戶。
A、正面對著
B、側(cè)面對著
C、背面對著
D、彎腰對著
4.單項選擇題裝維人員在客戶家里作業(yè)產(chǎn)生的垃圾應(yīng)該（）。
A、無須打掃，以免灰塵太多
B、及時放入垃圾袋，方便客戶清理
C、清理后倒入客戶垃圾桶
D、隨身帶走
5.單項選擇題裝維人員在給客戶打電話時，應(yīng)首先考慮到此時給客戶打電話是否會打擾到對方，這在電話接聽禮儀中指的是（）。
A、時間準備
B、內(nèi)容準備
C、心理準備
D、物品準備
最新試題
男士裝維人員上門服務(wù)期間不得佩戴（）首飾。
題型：多項選擇題
裝維人員在服務(wù)過程中不得出現(xiàn)下列（）行為。
題型：多項選擇題
裝維人員服務(wù)完成后，下列做法正確的是（）。
題型：多項選擇題
裝維人員早、中餐不得吃蔥、蒜、韭菜、腐乳等刺激味的物品，以免造成上門服務(wù)時口腔有異味。
題型：判斷題
裝維人員的頭發(fā)應(yīng)（）。
題型：多項選擇題
裝維人員上門服務(wù)過程中，正確立姿應(yīng)包括（）。
題型：多項選擇題
裝維人員臨走時遇客戶稱贊“服務(wù)真不錯”，下列正確地回應(yīng)方法是（）。
題型：多項選擇題
裝維人員在入座時應(yīng)（）。
題型：多項選擇題
裝維人員在上門服務(wù)時鞋子有（）要求。
題型：多項選擇題
裝維人員變更預(yù)約時間時，下列做法正確的是（）。
題型：多項選擇題