單項(xiàng)選擇題下列措施中，哪一項(xiàng)不是應(yīng)對(duì)“極端的觀眾質(zhì)問”的方法？（）。
A.提高自信，自己比質(zhì)問者更強(qiáng)大。
B.禮貌提醒這些極端質(zhì)問者，他們只能在演講結(jié)束之后才能發(fā)表意見或者向你提問。
C.謹(jǐn)慎地使用幽默語言控制現(xiàn)場(chǎng)。
D.縮短演講時(shí)間，迅速進(jìn)入游戲環(huán)節(jié)。
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1.單項(xiàng)選擇題人們?cè)诮邮招畔K的時(shí)候，通常能夠記住（）個(gè)，如果溝通中的內(nèi)容超過這個(gè)范圍，信息接收便容易失敗。
A.5~9
B.10~12
C.3~4
D.10~20
2.單項(xiàng)選擇題外圍路徑指人們不思考溝通中的（），而受周邊線索情況的影響。
A.論點(diǎn)
B.論據(jù)
C.論證
D.定論
3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)我們怯場(chǎng)時(shí)，我們的表現(xiàn)是（）。
A.語言流利
B.表情僵硬
C.神情瀟灑自在
D.注意力集中
4.單項(xiàng)選擇題自上而下的溝通方式是指（）。
A.上行溝通
B.下行溝通
C.平行溝通
D.以上答案均不對(duì)
5.單項(xiàng)選擇題影響力是指領(lǐng)導(dǎo)者通過命令、建議、（）等言語指令和榜樣示范等非言語指令引起員工做出預(yù)期反應(yīng)的感召力量。
A.要求
B.勸告
C.提出
D.告訴
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沖突只有在轉(zhuǎn)化為個(gè)人恩怨時(shí)才有害，但它完全有可能超脫于個(gè)人恩怨之外。
題型：判斷題
情緒定律告訴我們，人百分之百是情緒化的。
題型：判斷題
“被問”的三個(gè)步驟第一步包含：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
“不嘲笑、不悲哀、不怨天尤人，而是去理解?！笔悄奈徽f的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
矛盾沖突一般是由什么引起的（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
教練技術(shù)是一種使他人有能力去采取行動(dòng)、加強(qiáng)他們的力量的方法。
題型：判斷題
由于自己內(nèi)心對(duì)一些事情想不開、有困惑、迷茫或是其他情形導(dǎo)致的情緒不佳被稱為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
完整的技能傳授包括哪些步驟（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
工作只讓人聽、只讓人看的做法，如確切地執(zhí)行，可能會(huì)是好的方法。
題型：判斷題
員工異常情緒狀態(tài)分為哪兩類（）。
題型：多項(xiàng)選擇題