A.了解佳兆業(yè)客戶服務(wù)理念
B.融入佳兆業(yè)客戶服務(wù)文化
C.掌握佳兆業(yè)員工基礎(chǔ)的服務(wù)規(guī)范
D.掌握佳兆業(yè)員工基礎(chǔ)的服務(wù)標準
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.配合營銷部門，從產(chǎn)品營銷定位報告、媒體、網(wǎng)絡(luò)等多渠道了解當?shù)仫L(fēng)俗民情及項目面對的主要客戶群體
B.多渠道收集當?shù)仃P(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)的法律法規(guī)，重點關(guān)注包括但不限于房地產(chǎn)買賣合同內(nèi)容的約定、交付前提、完成交付的證明方式等方面與異地的差異
C.收集當?shù)氐男袠I(yè)信息，特別是與我*司產(chǎn)品同質(zhì)的項目，了解其服務(wù)模式，取長補短
D.配合開發(fā)等相關(guān)部門，從項目可行性研究報告、媒體、網(wǎng)絡(luò)等多渠道了解當?shù)仫L(fēng)俗民情及項目面對的主要客戶群體
A.標準不得低于集團下發(fā)的《佳兆業(yè)集團客戶關(guān)系服務(wù)手冊》相關(guān)規(guī)定
B.標準不得高于集團下發(fā)的《佳兆業(yè)集團客戶關(guān)系服務(wù)手冊》相關(guān)規(guī)定
C.項目開盤前當?shù)氐摹犊蛻舴?wù)標準》能落實運行
D.項目入伙后當?shù)氐摹犊蛻舴?wù)標準》能落實運行
A.熟悉掌握集團下發(fā)的《佳兆業(yè)集團客戶關(guān)系服務(wù)手冊》相關(guān)內(nèi)容及標準
B.多渠道了解熟悉當?shù)氐娘L(fēng)土人情、法律法規(guī)、行業(yè)信息等相關(guān)信息
C.確定服務(wù)背景及服務(wù)對象
D.制定吻合當?shù)貙嶋H情況的《客戶服務(wù)標準》
A.地產(chǎn)公司投訴處理人員
B.物業(yè)公司客服人員
C.地產(chǎn)公司客服經(jīng)理
D.物業(yè)公司秩序維護員
A.為了建立適合當?shù)仫L(fēng)土人情的客戶服務(wù)標準
B.為了建立適合法律法規(guī)的客戶服務(wù)標準
C.為了在后期營銷構(gòu)建良好的客戶關(guān)系奠定堅實的基礎(chǔ)
D.為了在后期交付、居住等各環(huán)節(jié)構(gòu)建良好的客戶關(guān)系奠定堅實的基礎(chǔ)
最新試題
各物業(yè)服務(wù)中心的車場出入口崗工作人員慢行手勢動作要領(lǐng)：以身體保持立正姿勢下，右手臂伸出前方伸出，掌心朝下，右手臂與身體約（）度，目光隨右手臂上下擺動。
物業(yè)服務(wù)中心巡邏崗人員在裝修管理方面，下述哪些是屬于注意事項？（）
神秘客戶推進目的包括下述哪幾項？（）
公共維修服務(wù)：工程維修人員領(lǐng)料后，應(yīng)及時實施維修，小項維修項目（）處理完畢。公共維修項目工程維修人員經(jīng)查實暫時無法實施的公共設(shè)施維修項目，需立即反饋至物業(yè)服務(wù)中心前臺，由客服人員如實記錄，跟進維修落實情況，直至問題解決為止。
進入客戶家中前，先穿好鞋套，按門鈴或敲門（）聲（敲門聲音應(yīng)適中），若沒有應(yīng)答，應(yīng)等候（）秒鐘左右進行第二次按門鈴或敲門，等待客戶回應(yīng)。
佳兆業(yè)集團《客戶關(guān)系服務(wù)手冊》提到的服務(wù)創(chuàng)新指的是哪些？（）
物業(yè)巡邏崗巡邏時，下述哪項注意事項是錯誤的？（）
工程家政維修人員的工具包應(yīng)統(tǒng)一（），并保持整潔。
清潔崗工作人員在清理化糞池時，下列哪些注意事項描述正確？（）
綠化崗每天早晚清理（）次綠化帶上的雜物，保持環(huán)境整潔。