多項(xiàng)選擇題佳兆業(yè)集團(tuán)《客戶關(guān)系服務(wù)手冊(cè)》提到的服務(wù)創(chuàng)新指的是哪些？（）

A.神秘客戶暗訪調(diào)查
B.全程客戶服務(wù)
C.客戶體驗(yàn)日
D.物業(yè)開(kāi)放日


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2.多項(xiàng)選擇題物業(yè)服務(wù)中心消殺崗工作人員在消殺過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)，下述描述哪些正確？（）

A.投放與噴施消殺藥品的場(chǎng)所須設(shè)置醒目、符合消殺工作要求的警示牌，應(yīng)避免選用國(guó)家或地方禁止使用的藥品；
B.娛樂(lè)配套設(shè)施應(yīng)在下班或營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行；
C.禁止噴在桌面、食品和器具上，或人員常接觸的地方；
D.對(duì)消殺藥品的領(lǐng)取與使用環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，無(wú)人身傷害事件發(fā)生；
E.滅鼠藥一般投放在各陰暗角落或毒鼠屋內(nèi)及洞口附近，要定期巡視檢查、補(bǔ)放鼠藥，發(fā)現(xiàn)死鼠要及時(shí)清理，清理時(shí)用垃圾袋裝好送至垃圾清運(yùn)站。

3.多項(xiàng)選擇題清潔崗工作人員在清理化糞池時(shí)，下列哪些注意事項(xiàng)描述正確？（）

A.定期查看化糞池內(nèi)固體污物的沉積量，及時(shí)組織清掏，池內(nèi)污物不多于糞池總?cè)莘e的1/2；
B.吸糞作業(yè)時(shí)，防止弄臟工作現(xiàn)場(chǎng)和過(guò)往行人衣物；
C.因吸糞車噪聲較大，進(jìn)行作業(yè)時(shí)應(yīng)避開(kāi)住戶的休息時(shí)間；
D.打開(kāi)井蓋后，要有專人看護(hù)；清理完后要將井蓋蓋實(shí)，以防行人跌入；
E.化糞池內(nèi)有沼氣有毒、易燃，開(kāi)蓋后應(yīng)開(kāi)敞幾分鐘后在進(jìn)行作業(yè)；開(kāi)蓋時(shí)，不得吸煙，周圍不得有明火，以防爆燃。