單項選擇題（）指互動主體在價值體系和對事物的認知上存在差異。
A.主觀根源
B.客觀基礎
C.客觀根源
D.價值觀點
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1.單項選擇題（）認為組織中的沖突都是不良的、消極的，是反常的病態(tài)組織現(xiàn)象，應竭力避免沖突的出現(xiàn)。沖突的原因主要包括溝通不良、成員間缺乏坦誠與信任、管理者不能滿足組織成員的某些需求等。
A.現(xiàn)實觀點
B.傳統(tǒng)觀點
C.人際關系觀點
D.相互作用觀點
2.單項選擇題班組外部溝通這門課程的終極目標是（）。
A.認識外部的溝通
B.掌握跨團隊溝通技巧
C.解決跨團隊沖突，促成合作共贏
D.了解溝通的重要性
3.單項選擇題班組外部溝通這門課程的目標是（）。
A.應用溝通的技巧進行跨部門溝通
B.指出日常工作中的跨部門溝通的問題
C.認識斷層
D.簡述兩種模式下的跨團隊溝通技巧
4.單項選擇題團隊的個性化差異主要體現(xiàn)在共同的價值觀與（）兩方面。
A.興趣愛好
B.行為模式
C.工作區(qū)域
D.領導
5.單項選擇題團隊的個性，就是指團隊的（）。
A.文化特征
B.象征
C.本質
D.根本
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技能傳授培訓效果取決于有沒有遵循技能傳授的培訓方法進行指導和培訓，和教練與學員的能力關系不大。
題型：判斷題
同理心，就是進入并了解他人的內心世界，并將這種了解傳達給他人的一種技術與能力。又叫做換位思考。
題型：判斷題
教練或管理者應具備哪些技能（）。
題型：多項選擇題
化解情緒中不包括（）。
題型：單項選擇題
由于自己內心對一些事情想不開、有困惑、迷?；蚴瞧渌樾螌е碌那榫w不佳被稱為（）。
題型：單項選擇題
教練在需要教練的方面應該是專家。
題型：判斷題
重復是練習五步法中最重要的內容。
題型：判斷題
情緒定律告訴我們，人百分之百是情緒化的。
題型：判斷題
即使熟知各項工作，如沒有傳授的技能就不能向技術人員傳授工作。
題型：判斷題
共識即共同認可的目標、信念，培養(yǎng)決心達成任務，是領導者現(xiàn)代化管理的方法。
題型：判斷題