建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。

總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

下列選項(xiàng)中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈(zèng)送的禮物，但應(yīng)表示謝意。

大堂主要活動(dòng)區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時(shí)迎送客人。

前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。