及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應嚴格把握好分寸。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設有商場。

禮賓處通常由主管、領班、（）組成。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

大門的外觀應新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。