客戶分級(jí)管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

一般來說，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

全渠道營銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

客戶名冊(cè)又稱（）。

本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。