穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶名冊又稱（）。

客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。