客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費者的溝通。

客戶名冊又稱（）。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。

客戶檔案必須（）。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。