全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。

客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。

客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。

信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。

客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。

客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。

動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。