信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗(yàn)和試駕等活動，這一行為屬于（）。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。