（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。

客戶識別就是目標客戶細分。

關系營銷強調如何獲得顧客，而交易營銷更為強調如何保持顧客。

可以用產(chǎn)品質量、款式等打消的客戶異議是（）。

多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶檔案必須（）。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。