關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

客戶名冊又稱（）。

一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

對于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。

客戶檔案必須（）。

全渠道營銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）