單項(xiàng)選擇題多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)。
A.方法
B.手段
C.途徑
D.媒介
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
A.忠誠(chéng)
B.正確
C.購(gòu)買量大
D.比價(jià)固定
2.單項(xiàng)選擇題客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
A.相對(duì)
B.正確
C.靈活
D.固定
3.單項(xiàng)選擇題本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。
A.精益化
B.精細(xì)化
C.客戶數(shù)據(jù)
D.客戶服務(wù)
4.單項(xiàng)選擇題客戶名冊(cè)又稱（）。
A.交易伙伴名冊(cè)
B.客戶資料卡
C.客戶數(shù)據(jù)庫(kù)
D.客戶信息匯總
5.單項(xiàng)選擇題可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
A.需求異議
B.價(jià)格異議
C.產(chǎn)品異議
D.購(gòu)買時(shí)間異議
最新試題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
題型：判斷題
客戶檔案必須（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。
題型：多項(xiàng)選擇題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
題型：判斷題