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A.提供預(yù)測性數(shù)據(jù)信息
B.提供靜態(tài)的數(shù)據(jù)信息
C.提供歷史性的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息
D.提供回溯性的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息

A.企業(yè)缺乏客戶戰(zhàn)略
B.對企業(yè)業(yè)務(wù)流程做相應(yīng)的調(diào)整
C.客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量不高
D.對企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)
E.沒有建立CRM實(shí)施效果的測量機(jī)制

A.內(nèi)部半自動(dòng)化
B.利用網(wǎng)絡(luò)
C.戰(zhàn)略結(jié)盟
D.CRM軟件供應(yīng)商
E.與大企業(yè)合作

A.客戶智能
B.網(wǎng)上服務(wù)管理
C.電子郵件管理
D.銷售智能
E.呼叫中心

A.客戶智能
B.網(wǎng)上服務(wù)管理
C.在線銷售管理
D.銷售智能
E.呼叫中心

A.電子郵件管理
B.網(wǎng)上服務(wù)管理
C.在線銷售管理
D.銷售智能
E.在線營銷管理

A.操作型
B.運(yùn)營型
C.協(xié)作型
D.分析型

A.技術(shù)型
B.協(xié)作型
C.運(yùn)營型
D.分析型

A.協(xié)作型
B.技術(shù)型
C.運(yùn)營型
D.分析型

A.運(yùn)營型
B.操作型
C.協(xié)作型
D.分析型