多項(xiàng)選擇題下列哪些屬于運(yùn)營(yíng)型C.RM的表現(xiàn)形式（）

A.電子郵件管理
B.網(wǎng)上服務(wù)管理
C.在線銷售管理
D.銷售智能
E.在線營(yíng)銷管理


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1.單項(xiàng)選擇題客戶智能屬于哪種C.RM類型的表現(xiàn)形式（）

A.操作型
B.運(yùn)營(yíng)型
C.協(xié)作型
D.分析型

2.單項(xiàng)選擇題呼叫中心屬于哪種C.RM類型的表現(xiàn)形式（）

A.技術(shù)型
B.協(xié)作型
C.運(yùn)營(yíng)型
D.分析型

3.單項(xiàng)選擇題在線服務(wù)管理屬于哪種C.RM類型的表現(xiàn)形式（）

A.協(xié)作型
B.技術(shù)型
C.運(yùn)營(yíng)型
D.分析型

4.單項(xiàng)選擇題銷售自動(dòng)化管理屬于哪種C.RM類型的表現(xiàn)形式（）

A.運(yùn)營(yíng)型
B.操作型
C.協(xié)作型
D.分析型

5.多項(xiàng)選擇題企業(yè)進(jìn)行服務(wù)補(bǔ)救的原則（）

A.預(yù)防性原則
B.及時(shí)性原則
C.主動(dòng)性原則
D.精神補(bǔ)救原
E.客戶知情原則