A.運營型
B.操作型
C.協(xié)作型
D.分析型
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A.預(yù)防性原則
B.及時性原則
C.主動性原則
D.精神補救原
E.客戶知情原則
A.行業(yè)水平的數(shù)據(jù)完整性
B.企業(yè)水平的數(shù)據(jù)完整性
C.技術(shù)水平的數(shù)據(jù)完整性
D.客戶水平的數(shù)據(jù)完整性E知識水平的數(shù)據(jù)完整性
A.增加客戶與企業(yè)互動的渠道選擇自由度
B.改善客戶體驗,增加客戶購買動機
C.提高與業(yè)務(wù)伙伴交易的頻率,削減成本
D.增加企業(yè)的投資收益率E有利于識別特定的客戶,并找到相關(guān)的客戶信息
A.客戶角色的轉(zhuǎn)變
B.社會學(xué)與傳播學(xué)理論知識的發(fā)展
C.營銷觀念的轉(zhuǎn)變
D.市場競爭程度加大
E.技術(shù)的發(fā)展
A.目標銷售階段
B.直接銷售階段
C.關(guān)系營銷階段
D.大眾營銷階段
E.客戶關(guān)系管理
最新試題
客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好,對企業(yè)()的客戶。
吸引目標客戶的主要措施包括()。
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段,包括()等。
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是()。
從客戶的需求和消費行為角度來看,客戶生命周期先后經(jīng)歷()3個發(fā)展階段。
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括()
()的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
客戶識別就是目標客戶細分。
客戶感知價值具有主觀性。