A.企業(yè)缺乏客戶戰(zhàn)略
B.對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程做相應(yīng)的調(diào)整
C.客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量不高
D.對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)
E.沒(méi)有建立CRM實(shí)施效果的測(cè)量機(jī)制
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你可能感興趣的試題
A.內(nèi)部半自動(dòng)化
B.利用網(wǎng)絡(luò)
C.戰(zhàn)略結(jié)盟
D.CRM軟件供應(yīng)商
E.與大企業(yè)合作
A.客戶智能
B.網(wǎng)上服務(wù)管理
C.電子郵件管理
D.銷(xiāo)售智能
E.呼叫中心
A.客戶智能
B.網(wǎng)上服務(wù)管理
C.在線銷(xiāo)售管理
D.銷(xiāo)售智能
E.呼叫中心
A.電子郵件管理
B.網(wǎng)上服務(wù)管理
C.在線銷(xiāo)售管理
D.銷(xiāo)售智能
E.在線營(yíng)銷(xiāo)管理
A.操作型
B.運(yùn)營(yíng)型
C.協(xié)作型
D.分析型
最新試題
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。
客戶名冊(cè)又稱(chēng)（）。
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷(xiāo)思想的具體表現(xiàn)。
客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。
客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。
汽車(chē)公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。