單項選擇題企業(yè)根據(jù)其經(jīng)營情況和每一個客戶的償付能力規(guī)定允許給予給客戶的最大賒購金額，稱之為（）
A.信用期限
B.客戶授信
C.信用額度
D.信用政策
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1.單項選擇題客戶在產(chǎn)品品質(zhì)、市場表現(xiàn)、企業(yè)聲譽及服務(wù)質(zhì)量等方面所表現(xiàn)出的履約能力，這類失信預(yù)警信息稱為（）
A.法人信用
B.品牌信用
C.財務(wù)信用
D.交易信用
2.單項選擇題不同的信用等級代表著不同的內(nèi)涵，信用狀況最好的是（）
A.A級
B.B級
C.C級
D.D級
3.單項選擇題分析客戶的注冊資金、投資總額以及企業(yè)資金自有率，是為了評估客戶的（）
A.資金實力
B.資金信用
C.盈利能力
D.發(fā)展前景
4.單項選擇題在“6C信用要素”理論中，可能對客戶的履約償付能力產(chǎn)生影響的所有內(nèi)、外部因素稱為（）
A.客戶品德
B.客戶能力
C.環(huán)境狀態(tài)
D.客戶資本
5.單項選擇題調(diào)查公司治理結(jié)構(gòu)（包括投資者、經(jīng)營管理者）；關(guān)聯(lián)企業(yè)、對外投資、企業(yè)經(jīng)營等情況，目的是為了獲取信用客戶的（）
A.客戶基本信息
B.經(jīng)營管理信息
C.財務(wù)信息
D.行業(yè)與經(jīng)營環(huán)境信
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客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項選擇題
從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。
題型：多項選擇題
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
題型：單項選擇題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項選擇題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項選擇題
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。
題型：單項選擇題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題