單項選擇題不同的信用等級代表著不同的內涵，信用狀況最好的是（）
A.A級
B.B級
C.C級
D.D級
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1.單項選擇題分析客戶的注冊資金、投資總額以及企業(yè)資金自有率，是為了評估客戶的（）
A.資金實力
B.資金信用
C.盈利能力
D.發(fā)展前景
2.單項選擇題在“6C信用要素”理論中，可能對客戶的履約償付能力產生影響的所有內、外部因素稱為（）
A.客戶品德
B.客戶能力
C.環(huán)境狀態(tài)
D.客戶資本
3.單項選擇題調查公司治理結構（包括投資者、經營管理者）；關聯(lián)企業(yè)、對外投資、企業(yè)經營等情況，目的是為了獲取信用客戶的（）
A.客戶基本信息
B.經營管理信息
C.財務信息
D.行業(yè)與經營環(huán)境信
4.單項選擇題在客戶信用調查的基本方法中，能夠在短期內完成調查，費用支出較大，能滿足公司的要求，同時調查人員的素質和能力對調查結果影響很大。這種信用調查方法稱為（）
A.通過行業(yè)組織進行調查
B.通過金融機構或銀行進行信用調查
C.內部調查
D.利用專業(yè)資信調查機構進行調查
5.多項選擇題顧客對企業(yè)利潤貢獻的主要因素分析包括（）
A.顧客的購買實力分析
B.購買決策群體分析
C.促銷效率
D.顧客的經濟狀況分析
最新試題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
題型：判斷題
穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
客戶檔案必須（）。
題型：單項選擇題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項選擇題
優(yōu)質客戶指的是客戶本身的“素質”好，對企業(yè)（）的客戶。
題型：單項選擇題
對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。
題型：單項選擇題
本質上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項選擇題