滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）